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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Última actualización: 1 de Enero 2025

1. Introducción

Bienvenido a NEDI. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.nedi.mx), usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Usuario: Persona física o moral que accede al sitio web y/o contrata nuestros servicios.
  • Empresa: NEDI, con domicilio en Tequisquiapan, Querétaro, México.
  • Servicios: Implementación, configuración y personalización de software Odoo Enterprise, así como consultoría en procesos y tecnología.

3. Uso del Sitio Web

  • El usuario debe ser mayor de edad o contar con la supervisión de un representante legal.
  • El uso del sitio web y los servicios está sujeto a las leyes aplicables en México.
  • No se permite utilizar el sitio para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros.

4. Registro y Cuentas de Usuario

  • Algunas funcionalidades pueden requerir registro con datos personales.
  • El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada.
  • NEDI se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.

5. Política de Privacidad

  • Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
  • Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

6. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logos y software, es propiedad de NEDI o de terceros con licencia.
  • No se permite la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

7. Dinámica de Trabajo en Proyectos de Implementación

Para garantizar una implementación eficiente de Odoo, se seguirá el siguiente proceso:

7.1. Recolección de Información y Configuración Inicial

  • NEDI solicitará documentación clave por flujo de trabajo, que el cliente deberá entregar a más tardar en la semana 1.
  • Se procederá a la carga de información inicial y configuración de la funcionalidad base de cada módulo.

7.2. Validaciones y Sesiones de Trabajo

  • Se agendarán sesiones con el cliente para validar los procesos y realizar ajustes.
  • CRÍTICO: El cliente debe asistir a las sesiones y proporcionar información completa. Cualquier omisión será tratada como cambio de alcance y generará costos adicionales.

7.3. Capacitación y Pruebas Integrales

  • La última semana de cada fase se dedicará a la capacitación del personal y a pruebas funcionales.
  • CRÍTICO: Si el cliente no cumple con estas actividades, esto impactará la entrega del proyecto y generará costos adicionales debido al tiempo extra de los consultores de NEDI.

7.4. Implementación Estándar vs. Personalización

  • Se buscará adecuar la operación del cliente a la funcionalidad estándar de Odoo.
  • Cualquier requerimiento de personalización avanzada será cotizado por separado y estará sujeto a aprobación.

8. Consideraciones Importantes y Gestión de Riesgos

8.1. Programación y Coordinación del Proyecto

  • Se requiere notificar el inicio del proyecto con al menos 1 semana de anticipación para programar a los consultores.
  • El cliente deberá asignar un líder de proyecto interno, responsable de coordinar reuniones y recopilar información.

8.2. Compromiso con Plazos y Responsabilidades

  • Cualquier retraso por parte del cliente impactará la fecha de entrega en la misma medida.
  • Si los retrasos generan un aumento en las horas de trabajo planeadas, se generarán costos adicionales.

8.3. Equipo de Trabajo y Metodología

  • El servicio será proporcionado por un equipo multidisciplinario con experiencia en estrategia, procesos, tecnología y desarrollo humano.
  • La metodología de trabajo será híbrida, combinando sesiones virtuales y presenciales cuando sea necesario.

9. Precios, Pagos y Facturación

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
  • Métodos de pago aceptados: Transferencia bancaria, PayPal.

10. Política de Devoluciones y Cancelaciones

  • No aplican reembolsos una vez iniciada la implementación del proyecto.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos términos se rigen por las leyes de Querétaro, México.
  • Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Querétaro, México.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: soporte@nedi.mx

🌐 Sitio web: www.nedi.mx