TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Última actualización: 1 de Enero 2025
1. Introducción
Bienvenido a NEDI. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.nedi.mx), usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. Definiciones
- Usuario: Persona física o moral que accede al sitio web y/o contrata nuestros servicios.
- Empresa: NEDI, con domicilio en Tequisquiapan, Querétaro, México.
- Servicios: Implementación, configuración y personalización de software Odoo Enterprise, así como consultoría en procesos y tecnología.
3. Uso del Sitio Web
- El usuario debe ser mayor de edad o contar con la supervisión de un representante legal.
- El uso del sitio web y los servicios está sujeto a las leyes aplicables en México.
- No se permite utilizar el sitio para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros.
4. Registro y Cuentas de Usuario
- Algunas funcionalidades pueden requerir registro con datos personales.
- El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada.
- NEDI se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.
5. Política de Privacidad
- Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
- Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.
6. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logos y software, es propiedad de NEDI o de terceros con licencia.
- No se permite la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.
7. Dinámica de Trabajo en Proyectos de Implementación
Para garantizar una implementación eficiente de Odoo, se seguirá el siguiente proceso:
7.1. Recolección de Información y Configuración Inicial
- NEDI solicitará documentación clave por flujo de trabajo, que el cliente deberá entregar a más tardar en la semana 1.
- Se procederá a la carga de información inicial y configuración de la funcionalidad base de cada módulo.
7.2. Validaciones y Sesiones de Trabajo
- Se agendarán sesiones con el cliente para validar los procesos y realizar ajustes.
- CRÍTICO: El cliente debe asistir a las sesiones y proporcionar información completa. Cualquier omisión será tratada como cambio de alcance y generará costos adicionales.
7.3. Capacitación y Pruebas Integrales
- La última semana de cada fase se dedicará a la capacitación del personal y a pruebas funcionales.
- CRÍTICO: Si el cliente no cumple con estas actividades, esto impactará la entrega del proyecto y generará costos adicionales debido al tiempo extra de los consultores de NEDI.
7.4. Implementación Estándar vs. Personalización
- Se buscará adecuar la operación del cliente a la funcionalidad estándar de Odoo.
- Cualquier requerimiento de personalización avanzada será cotizado por separado y estará sujeto a aprobación.
8. Consideraciones Importantes y Gestión de Riesgos
8.1. Programación y Coordinación del Proyecto
- Se requiere notificar el inicio del proyecto con al menos 1 semana de anticipación para programar a los consultores.
- El cliente deberá asignar un líder de proyecto interno, responsable de coordinar reuniones y recopilar información.
8.2. Compromiso con Plazos y Responsabilidades
- Cualquier retraso por parte del cliente impactará la fecha de entrega en la misma medida.
- Si los retrasos generan un aumento en las horas de trabajo planeadas, se generarán costos adicionales.
8.3. Equipo de Trabajo y Metodología
- El servicio será proporcionado por un equipo multidisciplinario con experiencia en estrategia, procesos, tecnología y desarrollo humano.
- La metodología de trabajo será híbrida, combinando sesiones virtuales y presenciales cuando sea necesario.
9. Precios, Pagos y Facturación
- Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
- Métodos de pago aceptados: Transferencia bancaria, PayPal.
10. Política de Devoluciones y Cancelaciones
- No aplican reembolsos una vez iniciada la implementación del proyecto.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
- Estos términos se rigen por las leyes de Querétaro, México.
- Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Querétaro, México.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos en:
📧 Correo electrónico: soporte@nedi.mx
🌐 Sitio web: www.nedi.mx