¿Cómo protegemos tu privacidad?

En ESTRATEGAS EN NEGOCIOS DIGITALES NEDI y cuando utilizas nuestros servicios

En ESTRATEGAS EN NEGOCIOS DIGITALES NEDI (en adelante, “NEDI”) ofrecemos servicios de consultoría, implementación tecnológica, automatización de procesos y soluciones digitales para la gestión empresarial.

Como parte de la prestación de estos servicios, recopilamos y tratamos datos personales y datos de negocio. Esta información es fundamental para operar correctamente nuestros servicios, así como para garantizar su seguridad y la de nuestros clientes.

Esta política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos.

Información que recopilamos

La mayoría de los datos que recopilamos son proporcionados directamente por nuestros clientes al momento de contratar nuestros servicios o durante la ejecución de los proyectos. También podemos recopilar cierta información de forma automática a través del uso de nuestras plataformas y herramientas digitales.

Cuenta y datos de contacto

Cuando te registras, solicitas información o contratas nuestros servicios, puedes proporcionarnos información como:

Nombre completo
Nombre de la empresa
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección fiscal o comercial
Información sobre tu negocio
Requerimientos y necesidades tecnológicas

Esta información es proporcionada de manera voluntaria.

NEDI no almacena información bancaria sensible. Los pagos se procesan a través de proveedores externos que cumplen con estándares de seguridad aplicables.

Datos de proyectos y operación del cliente

Durante la implementación de soluciones (como ERP, CRM u otros sistemas), podemos tener acceso a información operativa del cliente, incluyendo:

Datos de clientes y proveedores
Información de empleados
Transacciones comerciales
Documentos, archivos e imágenes
Información financiera y operativa

Esta información pertenece en todo momento al cliente, y NEDI la utiliza únicamente para la prestación del servicio contratado.

Datos de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas herramientas digitales proporcionadas por NEDI, podemos recopilar:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Idioma y ubicación aproximada
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas

Estos datos se utilizan con fines estadísticos, de seguridad y mejora de la experiencia.

Datos de comunicación

Podemos almacenar registros de:

Correos electrónicos
Mensajes
Reuniones
Interacciones de soporte

Esto con el fin de dar seguimiento a proyectos, mejorar el servicio y cumplir compromisos contractuales.

¿Cómo usamos esta información?

Prestación de servicios

Utilizamos la información para:

Implementar soluciones tecnológicas
Configurar sistemas (como Odoo u otros)
Dar soporte técnico
Ejecutar proyectos de transformación digital

Gestión comercial y administrativa

La información también se utiliza para:

Facturación
Gestión de contratos
Comunicación con el cliente
Seguimiento de proyectos

Mejora de servicios

Analizamos datos de forma agregada para:

Mejorar nuestros servicios
Optimizar procesos
Desarrollar nuevas soluciones

Seguridad

Utilizamos la información para:

Proteger nuestros sistemas
Detectar accesos no autorizados
Prevenir fraudes o mal uso

Acceso, actualización o eliminación de información

Como cliente, tienes derecho a:

Acceder a tu información
Solicitar correcciones
Solicitar la eliminación de tus datos

Puedes hacerlo contactándonos directamente. Atenderemos tu solicitud conforme a la legislación aplicable.

En el caso de datos alojados en sistemas implementados (como ERP), el cliente mantiene control directo sobre su información.

Seguridad

En NEDI implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información, incluyendo:

Control de accesos
Uso de herramientas seguras
Protección contra accesos no autorizados
Buenas prácticas en manejo de datos

Proveedores de servicios externos

Para operar nuestros servicios, podemos apoyarnos en terceros (por ejemplo: proveedores de nube, plataformas tecnológicas o herramientas de comunicación).

En todos los casos:

Seleccionamos proveedores confiables
Limitamos el acceso a la información
Exigimos cumplimiento de normativas de protección de datos

Retención de datos

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir con el servicio contratado
Cumplir obligaciones legales
Mantener registros administrativos

Posteriormente, los datos pueden ser eliminados o anonimizados.

Ubicación y transferencia de datos

Dependiendo de las herramientas utilizadas (por ejemplo, servicios en la nube), los datos pueden almacenarse en servidores ubicados en distintos países.

En todos los casos, se busca garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

Cookies

Utilizamos cookies para:

Mantener sesiones activas
Mejorar la experiencia del usuario
Analizar el uso del sitio

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de ESTRATEGAS EN NEGOCIOS DIGITALES NEDI.